对俄罗斯零售业来说，2020 年是充满挑战的一年。经济动荡还伴随着与冠状病毒相关的冲击。这些事件表明，零售商必须尽快应对变化，像乐高积木一样构建他们的活动，如有必要，加强某些立场并改变其他立场。
在会议上，零售行业领的主要代表分享了他们的最佳案例，如何在不断变化的时代生活和工作，如何变化业务，如何吸引消费者以及如何满足他们不断变化的需求。
几乎所有零售商都认为，在疫情造成的危机期间，对家电、珠宝、美食和奢侈酒类等昂贵商品的需求有所增加。主要论据是，在疫情大流行期间，买家更愿意花钱来维持生活方便的条件。
此外，大多数公司并没有发展自己的物流服务，而是开始与扬得克斯、储蓄市场、臭氧等网店平台合作。相反，M.Video 连锁商店采用单一渠道方式作为其经济活动的基础。在疫情大流行期间，该公司为每一卢布的销售额而争夺，采用了多种方式：实体店、提货点、快闪店（销售点在店外）、黑暗商店， 还在停车场给顾客发付订货。尽管存在检疫限制，但这使得今年上半年的收入增长了 8%，并有税前息前折旧前摊销前利润 (+20%) 和净利润 (+44%) 的美满结果。
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